Política de devolución y cambio
En Dune Miró, nos comprometemos a proporcionar productos de la más alta calidad y a asegurar una experiencia de compra excepcional para nuestros valiosos clientes. Entendemos la importancia de tu confianza al elegir nuestros productos y, por ello, hemos diseñado una detallada política de devolución y cambio para garantizar tu completa satisfacción.
1- No se admiten devoluciones:
Lamentablemente, en Dune Miró no podemos aceptar devoluciones de productos adquiridos a través de nuestro sitio web. Esta norma se aplica a todos nuestros artículos, desde prendas de vestir hasta accesorios y cualquier otro producto que ofrezcamos. Te alentamos a que revises minuciosamente los detalles del producto antes de realizar tu compra, asegurándote así de tomar la mejor decisión.
2- Cambios en tienda:
Si deseas realizar un cambio en un producto, te brindamos la opción de hacerlo únicamente en una tienda temporal (evento o pop-up). Para ello, es necesario que recojas y entregues el pedido en persona. Al realizar el cambio, asegúrate de presentar el comprobante de compra original (factura o recibo) y de que el producto se encuentre en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas intactas. Nuestro amable equipo en la tienda estará encantado de evaluar el artículo y, si cumple con los criterios de cambio, te asistirá en la selección de un nuevo artículo de valor equivalente.
3- Excepciones:
Existen ciertos casos en los que no se permiten cambios:
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Productos en oferta o liquidación.
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Ropa interior, trajes de baño y productos de higiene personal por razones de higiene.
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Productos con un precio inferior a 22,50€.
4- Productos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un producto dañado o defectuoso, te instamos a que nos contactes de inmediato (30 días después de la compra no nos hacemos responsables de los posibles fallos, revísalo lo antes posible). Proporciona detalles y evidencia fotográfica del daño o defecto para que podamos evaluar el problema. En caso de que se confirme un problema de fabricación (entendemos como daño desgarros en la tela, bordados o estampados mal hechos, problemas al coser (bolsillos cerrados, mangas sin hueco, hoodies sin cordones...)... no nos hacemos responsables de que un material no sea el esperado (sea muy abrigado, muy fino, muy rígido, la creación de bolitas en las prendas de algodón, se ensucie fácil...), siempre que sea como lo explicamos en la descripción. En caso de que esté dañado nos encargaremos de reemplazar el artículo, garantizando así tu satisfacción con tu compra.
5- Contacto:
Para asegurar que encuentres la talla perfecta o resolver cualquier inquietud, te ofrecemos una guía de tallas. Sin embargo, si aún tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a elegir la opción más adecuada. Para cualquier pregunta o más información sobre nuestra política de devolución y cambio, contáctanos utilizando la información al final de este documento. Estamos comprometidos a brindarte toda la asistencia que necesitas.
Agradecemos tu comprensión y colaboración con nuestra política de devolución y cambio, la cual busca garantizar tu satisfacción total. En Dune Miró, nos esforzamos continuamente por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra que supere tus expectativas.
Fecha de Entrada en Vigor: 1 de enero de 2024
Gracias por leer y aceptar nuestra política de devoluciones y cambios. ¡Esperamos que disfrutes tu experiencia en Dune Miró!
Información de Contacto:
DUNE MIRÓ