Política de envíos
En Dune Miró, nos enorgullece brindarte un servicio de envío confiable y transparente para que disfrutes al máximo tus compras. Enviamos desde Canarias a toda España, incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, además de Portugal, Andorra y, próximamente, al resto de Europa. Aquí te proporcionamos detalles sobre los tiempos de entrega y otras consideraciones importantes:
1- Tiempo de Entrega:
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Canarias:
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Envío estándar: 48-72 horas hábiles.
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Envío express: 24-48 horas hábiles.
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Resto de España (Península, Ceuta, Melilla y Baleares):
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Envío estándar: 4-6 días hábiles.
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Envío express: 48-72 horas hábiles.
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Portugal peninsular:
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Envío estándar: 4-6 días hábiles.
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Envío express: 24-48 horas hábiles.
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Francia:
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Envío estándar: 5-8 días hábiles.
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Envío express: 3-4 días hábiles.
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Alemania:
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Envío estándar: 5-8 días hábiles.
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Envío express: 3-4 días hábiles.
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Debes tener en cuenta que los pedidos realizados después de las 11.00 (hora española) serás tramitados el siguiente día hábil.
2- Información de Rastreo:
Todos nuestros envíos cuentan con información de rastreo para que puedas seguir el recorrido de tu pedido. Esta información se comparte automáticamente con el cliente, garantizando total transparencia y permitiéndote conocer el estado de tu compra en tiempo real.
3- Consideraciones Adicionales:
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Productos personalizados o hechos a mano:
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En algunos casos, donde se especifica que el producto es personalizado (Basketball T-shirt) o hecho a mano (Shorts - Broad), los tiempos de entrega pueden extenderse debido al proceso artesanal involucrado, esto lo especificaremos en la descripción de cada producto. Sin embargo, aseguramos la calidad y singularidad de cada artículo. Debe tener en cuenta que la gran mayoría de nuestros productos no entran en esta categoría.
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Aduanas:
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En ciertas ocasiones, los envíos internacionales pueden experimentar retrasos de 2-5 días debido a los procedimientos aduaneros. Dune Miró tiene sede y oficinas en Canarias, esto hace que los productos enviados con Envío Estándar sean parados por aduanas. Hemos experimentado en 2023 que han retenido unos días en aduanas el 27% de nuestros pedidos con Envío Estándar y el 3% de los pedidos con Envío Express. Apreciamos tu comprensión y paciencia en estos casos.
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4- Compromiso con tu Satisfacción:
En Dune Miró, trabajamos arduamente para garantizar que tu experiencia de compra sea excepcional desde el primer clic hasta la entrega. Nuestra política de envíos está diseñada para brindarte tranquilidad y confianza en cada compra que realices.
Agradecemos tu elección y confianza en Dune Miró. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros envíos o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ofrecerte asistencia personalizada y asegurar tu completa satisfacción.
Fecha de Entrada en Vigor: 20 de marzo de 2024
¡Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra en Dune Miró!